Habla con un médico ahora — videoconsulta gratis
Inicia una videoconsulta en vivo con nuestra doctora IA. Sin cita, sin sala de espera, 24/7.
Funciona en tu navegador · requiere micrófono · gratis para todos
Nuestros servicios
Proceso
Nuestra metodología de videoconsulta está diseñada para ser simple, segura y efectiva, siguiendo los estándares de la Ley 20.584 sobre Derechos y Deberes de los Pacientes. El proceso comienza cuando el paciente agenda una cita de inmediato a través de nuestra plataforma, eligiendo especialidad y horario. Recibe un enlace único para la sesión. Al momento de la consulta, se conecta por video desde su celular o computador. Durante la sesión, que dura en promedio entre 15 y 20 minutos, el médico realiza una anamnesis remota, evalúa los síntomas descritos y revisa cualquier documento que el paciente haya compartido de forma segura. Si corresponde y es clínicamente viable, el profesional emite una receta médica digital o una licencia médica online con firma electrónica avanzada, totalmente válidas. El seguimiento se coordina según sea necesario. Para procesos específicos, como cómo obtener una receta médica en línea, el protocolo incluye una evaluación rigurosa de la historia clínica y la idoneidad del tratamiento a distancia.
Estándares y Cumplimiento
- Ley 20.584: Regula los derechos y deberes de las personas en relación con acciones vinculadas a su atención en salud, aplicable a la telemedicina.
- Circular 5F/2018 de la Superintendencia de Salud: Establece criterios para la atención de salud a distancia y la validez de recetas y licencias emitidas digitalmente.
- Norma Técnica de Telesalud del MINSAL (2021): Define estándares de calidad, seguridad y confidencialidad para la prestación de servicios de salud remotos.
- Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada: Aplica al manejo y custodia de los datos personales y de salud del paciente en la plataforma digital.
Consideraciones Locales — Chile
A nivel nacional, adaptamos nuestro servicio a las realidades de cada región. En zonas con menor densidad de especialistas, como la Región de Aysén o de Magallanes, la telemedicina se convierte en una herramienta clave para acceder a consultas de dermatología, salud mental o pediatría sin viajar cientos de kilómetros. En grandes centros urbanos como Santiago, Valparaíso o Concepción, el valor reside en la agilidad y la evitación de traslados y salas de espera. Nuestros médicos están capacitados para identificar, durante la consulta online, cuándo una condición requiere derivación a atención presencial o a un servicio de urgencia local, priorizando siempre la seguridad del paciente. La plataforma es uniforme en su calidad para todo el país, garantizando el mismo estándar de atención en Chile y en cada una de sus comunas.
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Preguntas Frecuentes
¿Es segura y confidencial la videoconsulta?
Absolutamente. Utilizamos una plataforma con encriptación de extremo a extremo, cumpliendo con la Ley 19.628 de protección de datos. La sesión es privada entre usted y el médico. Su historia clínica se almacena de forma segura y confidencial, con acceso restringido al equipo tratante.
¿Puedo obtener una licencia médica online?
Sí, cuando la evaluación clínica realizada por el médico durante la videoconsulta así lo justifica. La licencia se emite con firma electrónica avanzada y tiene plena validez legal en Chile, de acuerdo con lo establecido por la Superintendencia de Salud. El documento digital se envía directamente a su correo.
¿Qué pasa si mi condición requiere atención presencial?
La seguridad es primordial. Si el médico determina, tras la evaluación online, que su condición necesita un examen físico, procedimiento o prueba diagnóstica que no puede realizarse a distancia, le indicará derivarse a un centro de salud o servicio de urgencia de manera oportuna. La telemedicina es una herramienta de triaje y seguimiento, no reemplaza todas las atenciones presenciales.
¿Cuánto cuesta una consulta médica en línea en Chile?
El valor de la videoconsulta varía según la especialidad médica y la complejidad de la evaluación requerida. Para consultas de medicina general y muchas especialidades, existe un rango referencial de precios. Le recomendamos revisar los costos actualizados al momento de agendar en nuestra plataforma, donde se muestra el valor específico de cada profesional. Ofrecemos también la opción de solicitar reembolso a su Isapre, según su plan.