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Nuestros servicios
Proceso
Nuestra metodología se centra en facilitar el proceso de reembolso o cobertura con su seguro de salud. El procedimiento inicia con la videoconsulta, donde el médico especialista, inscrito en la Superintendencia de Salud, evalúa su caso. Al finalizar, si corresponde, se emite una receta médica digital o una licencia médica online, documentos con validez legal según la Circular B13/2018 de la Superintendencia de Salud. Le entregamos una boleta de honorarios electrónica detallada, que es el comprobante necesario para gestionar el reembolso ante su Isapre. Para Fonasa, el proceso puede variar según la modalidad de atención (MLE) y el prestador individual. Le guiamos paso a paso y, en servicios específicos como cómo obtener una receta médica en línea, explicamos los requisitos documentales para su seguro.
Estándares y Cumplimiento
- Ley 20.584: Derechos y Deberes de las Personas en relación con la Atención en Salud.
- Circular B13/2018 de la Superintendencia de Salud: Establece los requisitos para la atención médica a distancia y la validez de recetas y licencias digitales.
- Norma Técnica para la Telemedicina (MINSAL): Define los estándares de calidad y seguridad para la prestación de servicios de salud remotos.
- Ley de Protección de Datos Personales (19.628): Regula el manejo confidencial de la información del paciente durante la videoconsulta.
Consideraciones Locales — Chile
La cobertura y el proceso de reembolso para telemedicina pueden tener variaciones a nivel nacional, influenciadas por la oferta local de especialistas y la infraestructura digital. En regiones como Antofagasta o La Serena, donde el acceso a ciertas especialidades puede ser más limitado, la telemedicina se convierte en una herramienta clave para reducir brechas. Nuestro servicio se adapta a cada paciente, independientemente de si se conecta desde Santiago, Concepción o Puerto Montt, garantizando el mismo estándar de calidad y asesoría sobre su seguro. Es importante consultar las condiciones específicas de su plan, ya que algunas Isapres tienen convenios directos con plataformas de telemedicina, mientras que otras operan bajo reembolso. La conectividad en Chile permite una experiencia fluida en la mayoría de las ciudades.
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Preguntas Frecuentes
¿Cómo sé si mi Isapre o Fonasa cubre la videoconsulta?
La mayoría de las Isapres y Fonasa (a través de prestadores autorizados) cubren o reembolsan la telemedicina. Le recomendamos revisar las condiciones específicas de su plan o modalidad de atención. En Médico Online, le entregamos toda la documentación necesaria (boleta electrónica) para que realice el trámite de reembolso ante su aseguradora. El proceso es similar al de una consulta presencial tradicional.
¿La licencia médica obtenida por telemedicina es válida para mi empleador?
Sí, siempre que sea emitida por un médico cirujano colegiado y inscrito en la Superintendencia de Salud, y se ajuste a los criterios clínicos establecidos por la ley. La licencia médica online tiene la misma validez legal que una presencial, conforme a la Circular B13/2018. Se envía de forma digital con firma del profesional y todos los datos requeridos por la legislación laboral y de salud.
¿Puedo usar la telemedicina si soy beneficiario de Fonasa?
Sí. Existen modalidades de atención remota para beneficiarios de Fonasa, aunque el mecanismo puede variar. Algunos consultorios o centros de salud familiar ofrecen telemedicina directamente. Como servicio privado, Médico Online le entrega la boleta de honorarios para que, si su modalidad de Fonasa lo permite, gestione el reembolso correspondiente según sus normas internas. Le sugerimos consultar en su CESFAM o en la página de Fonasa sobre las opciones vigentes.
¿Cuánto cuesta una videoconsulta con Médico Online y cómo funciona el reembolso?
El valor de la videoconsulta es un precio privado por el servicio médico profesional. Como referencia, en el mercado chileno, una consulta con especialista online puede tener un rango variable dependiendo de la especialidad y la duración de la sesión. Le entregamos una boleta de honorarios electrónica detallada. Usted paga nuestro servicio y luego presenta esa boleta a su Isapre para gestionar el reembolso, el cual dependerá del plan específico que tenga contratado (copagos, tope, etc.). Para un cálculo preciso, lo mejor es consultar directamente a su aseguradora con nuestra boleta modelo.